Do đặc thù là thực phẩm, ĂN VẶT ANH CHỊ EM áp dụng chính sách hỗ trợ như sau:
Trường hợp được đổi/trả:
- Sản phẩm bị hư hỏng, mốc, có dấu hiệu không đảm bảo chất lượng
- Giao sai sản phẩm, thiếu hàng
- Sản phẩm không đúng mô tả
Điều kiện áp dụng:
- Thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng
- Có video/hình ảnh chứng minh tình trạng sản phẩm
- Sản phẩm còn nguyên hiện trạng (chưa sử dụng nhiều)
Hình thức xử lý:
- Đổi sản phẩm mới
- Hoàn tiền (toàn phần hoặc một phần tùy trường hợp)
Không áp dụng:
- Khách thay đổi ý định sau khi đã nhận hàng
- Sản phẩm bị hư do bảo quản không đúng cách từ phía khách